FAQ.

Questions générales sur l’entreprise

  • Nous savons qu’il peut être difficile de trouver un entrepreneur général en qui vous pouvez avoir pleinement confiance. Chez Stefix Construction Inc., nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience transparente, rigoureuse et conforme aux plus hauts standards de l’industrie.

    Nous respectons toutes les réglementations de la Régie du bâtiment du Québec et nous conformons aux exigences du Code du bâtiment du Québec. De plus, nous engageons exclusivement des charpentiers-menuisiers détenant leur carte de compétence, un critère essentiel à nos yeux pour assurer la qualité et la sécurité des travaux.

    Nos équipes sont également formées selon les principes des programmes NOVOCLIMAT et ÉcoEntrepreneur, ce qui reflète notre engagement envers une construction durable, responsable et tournée vers l’avenir.

    Nous croyons fermement que les choix que nous faisons aujourd’hui façonnent le Québec de demain. C’est pourquoi chaque décision est prise avec un souci constant de l’environnement, de la société et de l’éthique professionnelle.

    Enfin, nous détenons toutes les assurances requises pour un entrepreneur général, vous offrant une tranquillité d’esprit complète du début à la fin de votre projet.

  • Chez Stefix Construction Inc., nous avons à cœur la qualité et la durabilité de chacun de nos projets. C’est pourquoi nous respectons toutes les garanties prévues par le Code du bâtiment du Québec, assurant ainsi une tranquillité d’esprit à nos clients.

    En plus des protections légales, nous vous accompagnons pour faire valoir les garanties des fabricants sur les matériaux utilisés, en vous offrant un service après-vente attentif et personnalisé.

    Notre équipe est à vos côtés du début à la fin de votre projet, avec un souci constant de satisfaction et de rigueur professionnelle.

  • Chez Stefix Construction Inc., nous réalisons actuellement tous nos projets avec notre propre équipe, soigneusement sélectionnée pour son professionnalisme, sa rigueur et son souci du détail.

    Nous croyons fermement que la qualité passe par le contrôle du travail à chaque étape. C’est pourquoi nous ne faisons appel à aucun sous-traitant qui ne partage nos standards élevés de qualité et de fiabilité.

    Notre réputation s’est bâtie sur la confiance, l’excellence et la satisfaction de notre clientèle — des valeurs que nous protégeons avec fierté à chaque réalisation.

  • Stefix Construction Inc. se spécialise dans les projets résidentiels et commerciaux, avec une expertise reconnue en :

    • Revêtements extérieurs

    • Toitures

    • Travaux de rénovation variés

    Notre savoir-faire, notre souci du détail et notre approche personnalisée nous permettent de livrer des résultats durables, esthétiques et adaptés aux besoins de chaque client.

  • Au fil des années, Stefix Construction Inc. a réalisé une grande variété de projets, tant en rénovation qu’en construction résidentielle et commerciale. Cette diversité d’expérience nous permet d’aborder chaque nouveau mandat avec confiance et expertise.

    Cela dit, chaque projet est unique, et certains nous offrent de véritables défis – ce que nous accueillons avec enthousiasme. Notre équipe expérimentée et polyvalente se distingue par sa résilience, son esprit d’initiative et sa capacité à s’adapter à toutes les situations, même les plus complexes.

    Vous pouvez donc avoir l’assurance que nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos attentes, quelles que soient les particularités de votre projet.

Questions sur les coûts et les devis

  • Oui, chez Stefix Construction Inc., les soumissions sont entièrement gratuites, conformément à la législation en vigueur au Québec.

    Nous croyons qu’il est essentiel de bien comprendre vos besoins dès le départ. C’est pourquoi nous vous offrons une estimation transparente et sans engagement, afin de vous aider à planifier votre projet en toute confiance.

  • Est-ce que le prix est fixe ou estimatif ?

    Chez Stefix Construction Inc., nous privilégions les prix fixes chaque fois que cela est possible. Grâce à notre expérience terrain et à notre rigueur d’évaluation, nous sommes en mesure de proposer des soumissions précises et bien encadrées dans la grande majorité des cas.

    Cependant, en rénovation, certaines situations peuvent comporter des imprévus — notamment des éléments cachés ou non visibles avant la démolition. Dans ces cas, nous faisons preuve d’une transparence totale et informons toujours nos clients à l’avance des éventuelles répercussions sur les coûts.

    Notre objectif est de vous éviter les mauvaises surprises et de travailler avec honnêteté et clarté, du début à la fin du projet.

  • Chez Stefix Construction Inc., nous mettons un point d'honneur à être transparents et précis dans nos soumissions. Chaque documentation comporte une section clairement définie pour les inclusions ainsi qu’une autre pour les exclusions.

    Cela permet à nos clients de comprendre exactement ce qui est couvert dans le prix proposé. De plus, nous nous assurons toujours d’informer nos clients des tâches spécifiques que nous ne pourrons pas accomplir, afin d’éviter toute ambiguïté.

    Nous croyons que la transparence est essentielle pour une collaboration réussie et une totale satisfaction.

  • Nous mettons tout en œuvre pour éviter les dépassements de budget grâce à notre expertise et à nos évaluations rigoureuses. Cela dit, bien que rares, des imprévus peuvent parfois entraîner des ajustements.

    Lorsque cela se produit, nous nous engageons à informer nos clients dès que la situation se présente. Nous comprenons que des dépassements de budget peuvent être sources de stress, c'est pourquoi nous nous asseyons avec nos clients pour discuter des options possibles et mettre en place un plan d’action adapté, tout en restant conscients de leurs contraintes budgétaires.

    Notre priorité est de trouver une solution qui vous permette de rester satisfait et de réaliser votre projet dans les meilleures conditions.

  • Nous demandons un acompte de 10% à la signature du contrat. Cet acompte permet de confirmer l’engagement des deux parties et de sécuriser le démarrage des travaux.

    Cela nous permet également de planifier le projet avec sérieux et de garantir une gestion fluide et organisée tout au long des étapes.

Questions sur les délais et la planification

  • La durée d’un projet varie en fonction de sa nature, de sa taille et de sa complexité. Cela dit, chez Stefix Construction Inc., nous nous engageons à respecter les délais annoncés dès le départ.

    Notre équipe met tout en œuvre pour que les travaux soient réalisés efficacement et dans les temps, sans jamais compromettre la qualité. Chaque échéancier est discuté avec transparence afin que vous puissiez planifier en toute confiance.

  • Le délai de début des travaux dépend du type de projet et de sa complexité. Chez Stefix Construction Inc., nous fonctionnons selon le principe du « premier arrivé, premier servi », tout en tenant compte des besoins spécifiques et des échéanciers de chaque client.

    Lorsque nous nous engageons à réaliser un projet, nous nous assurons que les travaux soient réalisés dans les délais convenus, avec toute la rigueur et l'organisation qui font notre réputation.

  • Chez Stefix Construction Inc., la communication est une priorité. Nous vous tenons informé tout au long du projet, avec des mises à jour régulières et des suivis clairs à chaque étape importante.

    Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions, vous expliquer les prochaines étapes et vous guider avec transparence du début à la fin des travaux. Notre objectif est que vous vous sentiez en confiance et bien accompagné tout au long du processus.

  • Certaines circonstances, comme la météo ou des retards d’approvisionnement (ruptures de stock, pénuries), sont hors de notre contrôle. Toutefois, chez Stefix Construction Inc., nous faisons preuve de proactivité et d'organisation pour limiter au maximum les impacts sur votre projet.

    En cas de retard, les clients affectés sont reprogrammés en priorité, et nous nous assurons de communiquer rapidement et clairement les nouvelles plages horaires. Notre objectif est de maintenir votre satisfaction et de livrer le projet dans les meilleures conditions possibles, malgré les imprévus.

  • Nous demandons un acompte de 10% à la signature du contrat. Cet acompte permet de confirmer l’engagement des deux parties et de sécuriser le démarrage des travaux.

    Cela nous permet également de planifier le projet avec sérieux et de garantir une gestion fluide et organisée tout au long des étapes.

  • Absolument. Chez Stefix Construction Inc., le respect du Code du bâtiment du Québec ainsi que des règlements municipaux en vigueur est une priorité incontournable.

    Nous nous assurons que chaque projet soit conforme aux normes en matière de sécurité, de durabilité et de qualité, tout en tenant compte des exigences spécifiques à votre secteur. C’est pour nous une question de professionnalisme, de fiabilité et de respect envers nos clients.

  • En règle générale, l’obtention des permis est la responsabilité du client. Toutefois, chez Stefix Construction Inc., nous offrons un accompagnement complet pour vous guider à travers les démarches administratives, afin de vous simplifier la vie.

    Au besoin, nous pouvons également prendre en charge la demande de permis en votre nom, moyennant des frais supplémentaires. Notre objectif est de vous offrir une expérience fluide et sans tracas, du début à la fin du projet.

  • Oui. Chez Stefix Construction Inc., nous prenons des mesures concrètes pour limiter la poussière, le bruit et les désagréments pendant les travaux. Nous utilisons des bâches de protection, des barrières physiques, des systèmes de ventilation adaptés et effectuons un nettoyage régulier du chantier.

    Notre équipe travaille avec soin et respecte votre environnement afin de minimiser l’impact sur votre quotidien. Nous croyons que la propreté et l’organisation font partie intégrante d’un service de qualité.

  • Chez Stefix Construction Inc., nous savons que certains imprévus peuvent survenir en cours de route, surtout en rénovation — comme la présence de moisissure, de vices cachés ou de structures défectueuses.

    Lorsque de telles situations se présentent, nous vous informons immédiatement, en vous expliquant clairement les enjeux, les options possibles et leurs impacts sur le budget ou l’échéancier. Aucune décision n’est prise sans votre accord éclairé.

    Notre approche repose sur la transparence, la collaboration et la recherche de solutions durables, afin que votre projet reste entre de bonnes mains, même face aux imprévus.

Questions techniques spécifiques au projet

Questions légales et contractuelles

  • Nous fournissons toujours une documentation complète et détaillée. Une fois signée, cette soumission fait office de contrat officiel, encadrant clairement les travaux à réaliser, les coûts, les délais, les inclusions, les exclusions et toutes les conditions du projet.

    Ce document assure une transparence totale et protège à la fois le client et l'entrepreneur, pour une collaboration en toute confiance.

  • Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que certains projets doivent être annulés ou reportés. Chez Stefix Construction Inc., nous avons mis en place une politique de résiliation équitable et transparente, qui tient compte du travail déjà accompli ainsi que des engagements pris de part et d’autre.

    Si vous devez annuler un contrat après sa signature, les travaux déjà réalisés seront facturés au prorata, et les frais engagés (ex. : achats de matériaux, réservations d’équipe) pourront également s’appliquer.

    Concernant l’acompte :

    • Si l’annulation survient plus d’une semaine avant le début des travaux, 50 % du dépôt versé vous sera remboursé.

    • Si l’annulation survient moins d’une semaine avant le début des travaux, l’acompte ne sera malheureusement pas remboursable, puisque des ressources auront déjà été mobilisées.

    De notre côté, nous nous réservons également le droit de mettre fin au contrat dans des cas exceptionnels, tels que le non-paiement ou le non-respect des conditions convenues, toujours dans un esprit de respect mutuel.

    Notre priorité demeure de collaborer dans la confiance, la transparence et la satisfaction des deux parties.

  • Chez Stefix Construction Inc., vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié tout au long de votre projet, souvent un membre du service client. Dès le départ, nous vous assignons une personne de confiance — souvent un membre clé de notre équipe — qui sera votre point de contact principal pour répondre à vos questions, assurer le suivi des travaux et vous tenir informé de chaque étape.

    Cette approche personnalisée nous permet de vous offrir un accompagnement attentif, humain et efficace, du début à la fin.

  • Nous privilégions les appels téléphoniques et les courriels, qui nous permettent de bien documenter les échanges et de vous offrir des réponses claires et rapides. Cela dit, nous restons flexibles et nous nous adaptons à vos préférences, tant que la communication reste fluide et efficace.

    Notre objectif est de vous accompagner de manière professionnelle, accessible et humaine, du début à la fin de votre projet.

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418. 317. 6747 | info@stefix.ca